Als je de titel of het product niet in onze winkel ziet, neem dan contact met ons op via contact@plasticbooks.com. We doen ons best om het voor je te regelen of een alternatief te bieden.

Als het artikel nog beschikbaar is in onze catalogus, varieert de levertijd afhankelijk van het product en de leverancier.

Als je meer specifieke informatie nodig hebt over een bepaalde titel of artikel, schrijf ons dan op contact@plasticbooks.com en we geven je nauwkeurigere informatie.

We accepteren de belangrijkste veilige betaalmethoden voor je binnenlandse en internationale aankopen:

• Creditcards en debetkaarten
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

De kosten worden vaak verwerkt in de valuta van de regio waar je de aankoop doet, voor meer gemak.

Alle betalingen zijn 100% veilig en voldoen aan de PCI DSS-certificering, die je gegevens bij elke transactie beschermt.

Ja, registratie is niet verplicht.

• Snelle betaling: je kunt je aankoop direct afronden met Apple Pay, PayPal, Shop Pay of andere snelle methoden, zonder dat je je hoeft te registreren.

• Als je je registreert: krijg je toegang tot de voordelen van onze Plastic Books-community, met exclusieve kortingen, beloningen en een eenvoudigere volgorde van je bestellingen.

• Spanje (vasteland): 1-3 werkdagen met Correos of SEUR.
• Balearen: 2-5 werkdagen met Correos.
• Canarische Eilanden: 5-10 werkdagen met Correos.
• Europese Unie: 2-5 werkdagen met UPS.
• Rest van de wereld: 5-15 werkdagen, afhankelijk van de douane. Er kunnen invoerrechten van toepassing zijn, deze zijn voor rekening van de klant. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail. Meer details op onze verzendpagina.

Alle bestellingen bevatten een trackingnummer. We sturen je een e-mail met het nummer en de link om je bestelling te volgen zodra deze is verwerkt. Als je deze niet ontvangt, controleer dan je spammap of neem contact met ons op.

• Betaal het volledige bedrag om je exemplaar te garanderen.
• De releasedata zijn bij benadering; we informeren je per e-mail als ze veranderen.
• Zodra het beschikbaar is, sturen we je bestelling met tracking.
• Je kunt annuleren vóór verzending volgens ons retourbeleid.

Onze excuses voor de vertraging! Stuur ons een e-mail naar contact@plasticbooks.com met je bestelnummer, dan controleren we de status bij het bezorgbedrijf. We houden je op de hoogte.

We willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Plastic Books. Als dat om welke reden dan ook niet het geval is, heb je het recht om je bestelling te retourneren.

Volgens de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers (Koninklijk Besluitwet 1/2007):

• Termijn: je hebt 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelling om een retour aan te vragen, mits het product in originele staat is (ongebruikt en met onbeschadigde verpakking).
• Hoe te doen: Schrijf ons via contact@plasticbooks.com met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je instructies voor het verzenden. Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen maximaal 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
• Retourkosten: zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is aangekomen of er een fout van onze kant is gemaakt.
• Verantwoordelijkheid van de klant: je bent verantwoordelijk voor waardevermindering van het product als het meer dan nodig is behandeld om de staat of werking te controleren.

❌ We kunnen geen retouren accepteren van:

• CD's, vinylplaten of dvd's die uit de verpakking zijn gehaald, vanwege auteursrechtelijke regelgeving (art. 103.d, Wet 3/2014).
• Gepersonaliseerde boeken (opdrachten, aanpassingen, enz.) (art. 103.c).
• Digitale inhoud (muziek, eBooks of luisterboeken die gedownload kunnen worden) zodra de download is gestart en het herroepingsrecht is vervallen (art. 103.m).

Stuur ons duidelijke foto’s van de schade en de verpakking naar contact@plastic-books.com. We zullen de situatie beoordelen en zorgen voor een vervanging of terugbetaling, inclusief de verzendkosten, indien van toepassing.

• Je moet ouder zijn dan 18 jaar en de gevraagde gegevens (naam, e-mail, enz.) verstrekken.
• We gebruiken gecertificeerde platforms en documenteren de loterijen met opnames.
• We informeren de winnaars via sociale media; je hebt 30 dagen om je prijs op te eisen.
• De gegevens worden beheerd volgens de AVG en na 90 dagen verwijderd. Meer details vind je in onze juridische voorwaarden.

Je privacy is essentieel. We gebruiken gecertificeerde betaalgateways (PCI DSS) en voldoen aan de AVG. We delen je gegevens niet met derden, behalve om bestellingen te verwerken (zoals verzendingen). Je kunt je gegevens inzien, corrigeren of verwijderen via contact@plastic-books.com.

Voor vragen over welk onderwerp dan ook kun je contact met ons opnemen via ons contactformulier onderaan deze pagina of per e-mail:

E-mail: contact@plastic-books.com

We reageren zo snel mogelijk!