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Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés pour vos achats nationaux et internationaux :

• Cartes de crédit et de débit
• PayPal
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Les paiements sont souvent traités dans la devise de la région où vous effectuez l'achat, pour plus de commodité.

Tous les paiements sont 100 % sécurisés et conformes à la certification PCI DSS, qui protège vos données à chaque transaction.

Oui, l'inscription n'est pas obligatoire.

• Paiement express : vous pouvez finaliser votre achat instantanément avec Apple Pay, PayPal, Shop Pay ou d'autres méthodes rapides, sans avoir besoin de vous inscrire.

• Si vous vous inscrivez : vous aurez accès aux avantages de notre communauté Plastic Books, avec des réductions exclusives, des récompenses et un suivi plus facile de vos commandes.

• Espagne (péninsule) : 1 à 3 jours ouvrables avec Correos ou SEUR.
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• Îles Canaries : 5 à 10 jours ouvrables avec Correos.
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• Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrables, sous réserve des douanes. Des droits de douane peuvent s'appliquer, à la charge du client. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Plus de détails sur notre page d'expédition.

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. Nous vous enverrons un e-mail avec le numéro et le lien pour suivre votre commande une fois qu'elle aura été traitée. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

• Payez le montant total pour garantir votre unité.
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Nous sommes désolés pour le retard ! Écrivez-nous à contact@plasticbooks.com avec votre numéro de commande, et nous vérifierons l'état auprès de la société de messagerie. Nous vous tiendrons informé.

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez Plastic Books. Si pour une quelconque raison ce n’est pas le cas, vous avez le droit de retourner votre commande.

Conformément à la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs (Décret législatif royal 1/2007) :

• Délai : vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander le retour, à condition que le produit soit dans son état d’origine (non utilisé et avec son emballage intact).
• Comment faire : Écrivez-nous à contact@plasticbooks.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions pour effectuer l’envoi. Une fois le produit reçu et vérifié, nous rembourserons le montant dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même mode de paiement.
• Frais de retour : à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
• Responsabilité du client : vous êtes responsable de toute diminution de la valeur du produit si celui-ci a été manipulé plus que nécessaire pour vérifier son état ou son fonctionnement.

❌ Nous ne pouvons pas accepter les retours de :

• CDs, vinyles ou DVDs dont le sceau a été brisé, en raison de la réglementation sur les droits d’auteur (art. 103.d, Loi 3/2014).
• Livres personnalisés (dédicaces, adaptations, etc.) (art. 103.c).
• Contenu numérique (musique, eBooks ou audiolivres téléchargeables) une fois le téléchargement commencé et la perte du droit de rétractation acceptée (art. 103.m).

Envoyez-nous des photos claires des dommages et de l'emballage à contact@plastic-books.com. Nous évaluerons le cas et organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais de port, selon le cas.

• Vous devez avoir plus de 18 ans et fournir les informations demandées (nom, e-mail, etc.).
• Nous utilisons des plateformes certifiées et documentons les tirages au sort avec des enregistrements.
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• Les données sont gérées conformément au RGPD et supprimées au bout de 90 jours. Plus de détails dans nos conditions légales.

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